नमस्कार मित्रों,
Coronavirus की वजह से डिजिटल बैंकिंग सर्विस का उपयोग बढ़ गया है।
इसी के मद्देनजर कई बैंकों ने WhatsApp से हाथ मिलाया है और अब खाताधारकों को इस मैसेंजिंग ऐप के जरिए बैंकिंग सर्विसेज उपलब्ध कराई जा रही है।
यह साझेदारी बैंकों और WhatsApp दोनों के लिए लाभदायक साबित हो रही है।
Facebook के स्वामित्व वाले सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म ने पांच बड़े बैंकों
- HDFC Bank,
- ICICI Bank,
- Kotak Mahindra Bank,
- Axis Bank,
- RBL Bank
के साथ अपनी साझेदारी को आगे बढ़ाया है।
एप्लीकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस (API) इंटीग्रेशन के जरिए ये बैंक अपने खाताधारकों को बेसिक सेवाएं जैसे
- बैलेंस इंक्वायरी,
- रूटिन अपडेट्स,
- मोराटोरियम सुविधा,
- क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट्स
और कुछ केसेस में सेविंग्स अकाउंट खोलने का विकल्प मुहैया करा रहे हैं।
कोरोना वायरस लॉकडाउन के दौरान बैंक की शाखाएं केवल जरूरी सेवाओं के लिए खुली थी और इस वजह से इस दौरान ऐसी सेवाओं के लिए ग्राहकों की मांग बढ़ गई थी।
आईसीआईसीआई बैंक के पास WhatsApp Banking Services के लिए करीब 10 लाख आवेदन आए थे जबकि कोटक महिंद्रा बैंक का कहना है कि उसे इस प्लेटफॉर्म पर महीने के 15 लाख मैसेज आ रहे हैं।
बिजित भास्कर ने बताया
आईसीआईसीआई बैंक के हेड (डिजिटल चैनल एंड पार्टनरशिप)
कि इसे मिल रहे रिस्पॉन्स से उत्साहित होकर हमने इंस्टेंट सेविंग्स अकाउंट ओपनिंग सुविधा और लोन मोरेटोरियम जैसी सुविधाओं को भी इसमें शामिल किया है।
दीपक शर्मा ने कहा कोटक महिंद्रा बैंक के चीफ डिजिटल ऑफिसर
कि पहले बैंक SMS और IVR का उपयोग करती थी,
WhatsApp की वजह से यह सुविधा अपग्रेह हो गई है।
इस मैसेजिंग प्लेटफॉर्म के दुनियाभर में 2 अरब यूजर्स है जबकि भारत में इसके 40 करोड़ से ज्यादा यूजर्स है।
